Política de privacidad

Información sobre cómo tratamos tus datos personales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Tratamos datos relacionados con la salud y el bienestar, que son una categoría especialmente protegida, con el máximo cuidado.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Pablo Fernández González
CIF/NIF: 03125756X
Domicilio: C/ Sigüenza 18, 8º 6ª, 19003 Guadalajara, España
Contacto en protección de datos: pablo@psicosomatik.es
Servicio: «El Viaje del Loser», acompañamiento al duelo con Pablo Fernández (Psicosomátik).

2. Qué datos tratamos

Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
Datos que nos facilitas al contactar: el contenido de tus mensajes y del formulario, incluida la información que decidas compartir sobre tu situación.
Datos relativos a la salud o el bienestar emocional (categoría especial, art. 9 RGPD): si decides compartir información sobre tu proceso de duelo, tipo de pérdida o estado emocional. Solo los tratamos con tu consentimiento explícito.
Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y cookies analíticas o publicitarias, solo si das tu consentimiento (ver la Política de cookies).
Datos del acompañamiento (solo usuarios del campus): los textos y respuestas que escribes dentro de la plataforma como parte del proceso.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Atender tu solicitud y contactarte sobre el servicio que pides. Base legal: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
Prestar el acompañamiento si decides comenzar el proceso. Base legal: ejecución de la relación de servicio y tu consentimiento explícito para los datos de salud.
Medir y mejorar la web y nuestras campañas (analítica y publicidad). Base legal: tu consentimiento (cookies).
Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables). Base legal: obligación legal e interés legítimo en la gestión administrativa.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles que te afecten significativamente.

4. A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y solo siguiendo nuestras instrucciones:

GoHighLevel — gestión de formularios, contactos y comunicaciones (CRM).
Supabase — base de datos y almacenamiento de la plataforma.
Vercel — alojamiento (hosting) del sitio.
Meta Platforms (Facebook/Instagram) — medición y publicidad, solo si aceptas las cookies publicitarias.
Google — analítica web, solo si aceptas las cookies analíticas.

También podremos comunicar datos a las administraciones públicas cuando exista una obligación legal.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden alojar o procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en EE. UU.). En esos casos, las transferencias se amparan en garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y/o marcos de adecuación reconocidos). Puedes solicitarnos más información en pablo@psicosomatik.es.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los datos de contacto, mientras mantengas relación con nosotros y, después, durante los plazos legales de prescripción.
Los datos del acompañamiento, mientras dure el proceso y el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
Los datos fiscales y contables, durante los plazos exigidos por la normativa (con carácter general, hasta 6 años).
Los datos de cookies, según los plazos indicados en la Política de cookies.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

Acceso, rectificación y supresión de tus datos.
Oposición y limitación del tratamiento.
Portabilidad de los datos que nos hayas facilitado.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a pablo@psicosomatik.es indicando el derecho que deseas ejercer. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, con especial diligencia en los datos de salud. El acceso está restringido al profesional y al personal estrictamente necesario.

9. Menores

Este servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus tutores.

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.